特定商取引法に関する記述description based on law
- 会社名
- Anazawa Guitars
- 責任者
- 穴澤 直之
- 所在地
- 〒237-0072
神奈川県横須賀市長浦町3－114
- URL
- https://anazawa-guitar.wew.jp
- mail
- order@anazawa-guitar.wew.jp
- メールについて
- お客様が質問した内容に間違えが無いようにメールの内容を精査した後、お客様宛までメールの内容を1週間以内に送信させていただきますが、誤解を招く恐れがある文章の場合には、文章に写真または図を記載した用紙を添付ファイルを加えてメールにて送信させていただきます。
※文章、図または写真を記載した添付ファイルをメールにて送信する場合には、2～3週間程度いただくことになりますが、内容によりさらに期間をいただくことがあります。
また特許関連内容およびテンプレートの使用方法等についてはご返答できません。
※当工房宛まで送信したメールが万が一2週間以内にご連絡が無い場合には、送信していただいたお客様には大変恐れ入りますが、メールの内容が届いていない恐れがありますので再度メールを送信していただけますようお願いいたします。
- 電話について
- 一人でギター製作、ギターリペア等をしている関係上電話対応はお断りさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、メールのみでの対応とさせていただきます。
緊急時の場合のみ当工房側からお客様宛に電話をいたしますので、必ず緊急時の電話番号を注文書または修理依頼書等にご記入して下さい。
- 営業日・営業時間
- 休日日は不定休となっておりますが、略毎日営業をしていますので休日日を確認したい場合はメールにて問い合わせをして下さい。
営業時間はAM９-PM１９時までとなっております。
- 来店について
- 当工房に来る場合には事前予約が必要となり、必ず不織布マスク（医療用サージカルマスク）をして下さい。
手洗いまたは消毒液後にお客様からの依頼を受付となります。
- 送料
- オーダーギター、セミオーダーギターを購入したお客様に限り、沖縄・離島を除き送料無料（運送保険付き）で配送いたします。
※沖縄・離島の場合には、別途配送料金が発生いたします。
モニターギターを購入した場合は別途運送料金と運送保険料が発生します。
CNCルーターキット製品は大型サイズで重量物なので運送料金と運送保険料が別途発生します。
テンプレート製品やジグ製品はサイズや重量等により運送料金が異なり、その他に運送保険料が別途掛かります。
修理をしたギターの場合には、別途送料＋運送保険が掛かります。
- 注文方法
- 当工房サイト上の定める各製品の注文方法に従って注文を受付けます。
未成年者からの注文や修理等の申込を防止または災害、天災等の観点から写真付きの身分証明書のコピーと各種同意書が必要となります。
- 支払方法
- [銀行振込]※着手金払いについては下記の着手金払いについてをご覧下さい。
オーダーギター製品、セミオーダーギターズ製品のお支払いは一括払いと着手金払いがございます。
モニターギター製品のお支払いは一括払いのみとなります。
CNCルーターキット製品はアルミ板やボールネジ等は外注で加工していただく時に一括で加工料金と材料費等が掛かるため一括払いのみでの注文とさせていただいております。
テンプレート製品やジグ製品等のお支払いは、製品完成後に当社指定の銀行振込み完了後の商品発送となります。
ギター修理は、ギター修理後に当社指定の銀行振込み完了後に商品発送となります。
※口座振込み手数料等はお客様負担となります。
［ショッピングクレジット/クレジットカード] 今日においてクレジットカードやショッピングクレジットによる不正使用による被害が多数横行しており、万が一不正使用による損害が発生した場合はクレジット会社が定める契約時の規約により当工房側が金額を負担することになります。
そのためクレジット会社との契約上の観点から対等ではなく、また被害を受けた時は警察に被害届をクレジット会社自ら履行していただけないので当工房ではそのような観点からショッピングクレジットはご利用出来ません。
- 着手金払いとは
- オーダーギターとセミオーダーギターの場合の支払いにおいて見積金額の半額を先払いで当工房指定の口座に振込んでいただき、商品完成後に再度当工房指定の口座に振込んでいただきます。口座に振込んだのを確認した後、商品を発送させていただきます。
※口座振込み手数料等はお客様負担となります。
- 納品書、領収書について
- 金融機関（銀行振込）への振込み依頼書、支払い受領書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
納品書は個人情報保護観点から同梱していませんが、ギターチェック一覧表が同梱しています。銀行振込以外の支払い方法において領収書が必要な場合は領収書を発行いたしますが、消費税込みで５万円以上のお支払いは収入印紙を貼り付けて領収書を発行いたします。
- 納期について
- オーダーギター、セミオーダーギターズ、モニターギター製品の納期について
当工房の商品は全て受注生産品となります。
オーダーギター、セミオーダーギターズ、モニターギター製品の製作期間は１台あたり平均4ヶ月程かかります。
ただし受注数、素材，パーツの入手状況，加工難易度等において、製作期間が長引くことがあります。
テンプレート製品および便利ジグ販売製品の納期について
当工房の商品は全て受注生産品となります。
製作期間は２週間～３週間程度かかりますが、受注数の状況において、納期は変動いたします。
ＣＮＣルーターキット販売製品について
当工房の商品は全て受注生産品となります。
アルミ板の製作は、外注となり、精度を要するため2ヶ月程度お時間をいただきます。
なおアルミ板は費用を安くするために表面に傷やバリ等もありますのでご注意下さい。
ボールネジとリニアガイドは、メーカー受注生産品のため4週間から６週間前後掛かります。（メーカーにより納期が異なります。）
全ての商品が当工房に一旦届き、中身を一度確認した後、全ての商品を発送させていただきますが、段ボールの個数が多く且つ重量もありますので取り扱いには十分気をつけて下さい。
なおボールネジやリニアガイドレール等は落としたり、ぶつけたりすると使用不可になりますので取扱いには十分気をつけて下さい。
完成品のＣＮＣルーター販売製品について
当工房の商品は全て受注生産品となります。
アルミ板の製作は、外注となり、精度を要するため2ヶ月程度お時間をいただきます。
なおアルミ板は費用を安くするために表面に傷やバリ等もありますのでご注意下さい。
ボールネジとリニアガイドは、メーカー受注生産品のため4週間から６週間前後掛かります。（メーカーにより納期が異なります。）
全ての商品が当工房に一旦届き中身を一度確認した後に製品の組立となります。
製品のサイズは大きく重量物ですので製品の移動中は十分気を付けて移動させて下さい。
リペアについて
受付数、素材，パーツの入手状況，修理難易度等において、納期期間が長引くことがあります。
- CNCルーターキットの配送等について
- 加工された全ての部品は、部品に異常が無いかを確認するために一旦当工房宛に届きます。
部品の内容を確認した後、お客様が指定した住所に配送させていただきます。
なお配送は複数回ありますのでご了承下さい。
- CD-R、USBメモリーのインストールの注意事項
- [注意事項1] お客様は必ずCD-RまたはUSBメモリーを当工房に郵送または配送する前にウィルスバスターやマカフィー等のPCセキュリティソフトのウィルススキャン等を使用してデーターにウィルスが含まれてないかを確認して下さい。万が一PCウィルスが含まれていた場合はPCセキュリティーソフトで削除した後にCD-RまたはUSBメモリーに保存して下さい。
〔注意事項２〕 万が一お客様が作成した図面データー中にPCウィルスが含まれていた場合は、当工房はすみやかに最寄りの警察書に被害届を提出し、パソコン本体、PCソフト等および営業妨害による遅延等の損害賠償をお客様に請求いたしますのでご注意下さい。
〔注意事項３〕 お客様が所有のパソコンのWindowsやMac等のOSは最新のセキュリティに更新してから図面データーのウィルスチェックをした後にCD-RまたはUSBメモリーにインストールして下さい。
〔注意事項４〕 お客様が所有のパソコンのアプリに最新のウィルス除去ソフトを持っていない場合や最新のセキュリティに更新していない場合、CD-RまたはUSBメモリーの郵送または配送は出来ません。
- 販売価格
- 一部製品を除き全ての商品は受注生産品のため、オープンプライスとなります。
- 商品のチェックについて
- 当工房では、お客様とのトラブルを避けるために出来上がった各種製品および修理前のギターと修理されたギターはお客様のお手元に届く前に1本1本製品のチェックを入念に確かめてから写真撮影およびビデオ撮影をした後お客様のお手元に発送されます。
そのため詐欺または詐欺未遂が発覚した場合には速やかに警察に連絡を入れます。
- 商品発送について
- 日本国内のみ商品の発送は可能となります。
離島等一部地域へはお届けできない場合があります。
海外への発送は気圧、気温、湿度等の問題により商品の発送はしておりません。
それでも海外から商品を購入したい場合には自己責任として購入して下さい。
- 返品・キャンセル等について
- 当工房が提供するギター製品は全てお客様の個別オーダー商品です。
キャンセルや途中解約、返品は如何なる場合でも却下させていただきます。
当工房が製造する製品全ては、ご契約成立後のキャンセルや納品後のイメージの違い等またはお客様のご都合による返品や変更は出来ません。
お客様が注文した商品と異なる商品が到着した場合以外のお取り替えは出来ません。
商品到着前または商品到着時にご不明点等ございましたら、E-mailでお知らせ下さい。
- 運搬中での破損・故障について
- 万が一運搬時において商品が破損や故障等していた場合には運送会社での保険適用となります。この場合、当工房と運送会社両方に電話またはメール等でご連絡をして下さい。
万が一当工房側での責任で商品の故障または破損等していた場合には、商品をお調べするために当工房まで配送または郵送していただくことがあります。
郵送または配送していただく前にお客様には大変お手数ですが、到着した品物は写真や動画で出来るだけ撮影して下さい。わかり難い場所の場合は動画で説明して下さい。
当工房側での責任で商品の破損や初期不良品だった場合は梱包時の状態で配送または郵送していただき着払いで当工房まで送って下さい。
当工房側でもう一度お調べし修理または新しいギターの再製作等の対応とさせていただきます。修理または再製作をする場合は日数とお時間を頂くことになり、出来上がり次第お客様が指定した住所まで再送させていただきます。
ただしお客様が用意した部品については保証対処外とさせていただきます。
- クーリングオフについて
- 特定商取引法における規定されるクーリングオフは、訪問販売、電話勧誘が適応されます。
当工房が行う販売形式はお客様からご依頼があった特注品の商品が対象となりますのでクーリングオフ制度は適用されません。
- 未成年者の購入、修理について
- 未成年者によるギターの購入またはギターを修理する場合には、購入または修理は出来ません。必ず保護者の了解を得て保護者による同意書、保護者の自筆による住所、氏名等の記載、押印（シャチハタ不可）ならびに保護者の写真付きの身分証明書のコピーが必ず必要となります。
また未成年者が学割修理を利用する場合は上記記載の内容と学生証のコピーが必要となります。購入または修理による当工房への支払いも保護者が責任を持って支払っていただくことになります。
万が一未成年者が成人と偽って商品の購入または修理依頼した場合でも、当工房では把握出来ませんので、保護者が責任を持って製品の購入代金または修理代金は支払っていただきます。
- ギター製品の保証について
- 保証に関しての詳しい内容は製品の保証についてをご覧下さい。
